You’ll never walk alone

Services

You’ll never walk alone

Seit 1867 hat die Kundenzufriedenheit für Borgwaldt oberste Priorität. Die Bereitstellung außergewöhnlicher Serviceprogramme und die kontinuierliche Verbesserung unseres Services sind entscheidende Komponenten, um Ihnen zu helfen, Ihre strategischen Ziele zu erreichen. Dabei unterstützen wir mit unserer globalen Präsenz zielgerichtet dort, wo der Service benötigt wird.

Ihr Partner für nachhaltigen Erfolg

In der heutigen kostensensiblen Produktionsumgebung ist eine kontinuierliche Verbesserung des Betriebs ein Muss. Borgwaldt ist sich dessen bewusst und unterstützt Sie bei der Verbesserung der Systemleistung und -verfügbarkeit bei gleichzeitiger Minimierung von Kosten und Risiken.

Unsere Serviceversprechen

Ihr Mehrwert auf einen Blick

Für Sie halten wir stets ein qualifiziertes Servicetechniker-Team sowie lokale Experten und Labortechniker bereit, um Sie bei jeder Anfrage von Laborberatungen, Vor-Ort-Wartungsaktivitäten bis zur Standardkalibrierungen zu unterstützen.

Wartungen, Standortwechsel und Reparaturservice

Unser geschultes Servicetechniker-Team bedient Sie gerne bei allen Themen rund um die Wartung, Installation und Bedienung Ihrer Geräte am Anfang oder während des Borgwaldt Produkt-Lebenszyklus. Ebenfalls unterstützen wir Sie gerne bei dem fachgerechten Umzug Ihrer Borgwaldt Labor- und Qualitätskontrollgeräte an einen neuen Standort.

Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien

Unser umfangreiches Portfolio an OEM Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien stellt sicher, dass Ihre Qualitätskontrollinstrumente und Rauchmaschinen über die gesamte Lebensdauer in einwandfreiem und einsatzbereitem Zustand bleiben und Sie das Beste aus Ihren Investitionen herauszuholen.

Technischer Support

Unser qualifiziertes Fachpersonal steht Ihnen gerne zur Diagnose und Bedienerunterstützung zur Verfügung und bietet Ihnen schnelle und kompetente Möglichkeiten in der Fehlerbehebung - ganz gleich ob remote oder über unsere intuitives Kundenportal in dem Sie Ihr Anliegen, auf Basis Ihrer Borgwaldt Geräte, direkt an uns übermitteln können.

Trainingsprogramme

Für jede unserer Technologien bieten wir die passende Schulung sowohl bei Ihnen vor Ort als auch in unseren Trainingsräumlichkeiten an. Dieser Knowhow-Transfer sorgt für ein bestmögliches Verständnis unserer Produkte und steigert die Effizienz Ihrer Qualitätskontrolle und Laboraktivitäten.

Kundenspezifische Entwicklung

Produktspezifische Anpassungen oder die Entwicklung neuer Testkonzepte und Instrumente für Ihr Qualitätskontrolllabor – unsere Experten finden die passenden Lösungen für Ihre individuellen Bedarfe von der Anwendung in der Forschung und Entwicklung bis hin zur Produktionskontrolle. Wir unterstützen Sie gerne und schaffen die richtigen Lösungen für Ihre individuellen Bedürfnisse.

Beratung und Laborplanung

Im Rahmen des Borgwaldt Consultings unterstützen wir Sie dabei, verfügbare Potenziale in Ihrem Laborablauf oder -aufbau zu erkennen und Sie in der Vorbereitung für lokale Akkreditierungen zu unterstützen. Unsere einzigartige Erfahrung in dem Aufbau und Betreiben von Rauchlaboren ermöglicht uns, Synergien zwischen Arbeitsabläufen, Analyseschritten und den passenden Technologien zu schaffen.

Borgwaldt Labor

Wir bieten in unserem, nach DIN EN ISO/IEC 17025 akkreditiertem, internationalem DAkkS-Kalibrierungslabor, folgende Services an:

- Luftdurchlässigkeitsstandards nach ISO 2965

- Zugwiderstandsstandards nach ISO 6565

- Ventilationsstandards nach ISO 9512

- Bubble-Meter-Adaptern: ISO 4387 Abschnitt 7.6.3.4

- Bubble-Adapter: ISO 20768, ISO 20778, ISO 22486 und ISO 20779

- Messung von "Laminar Flow Elements" für Puff-Recorder nach ISO 7210 Abschnitt 4.3.3

Teil eines internationalen Netzwerks

Als Teil der Hauni Group verfügen wir über einzigartige Möglichkeiten des Zugriffs auf Knowhow und Technologien des weltweit führenden Zulieferers von Lösungen für die internationale Tabakindustrie und haben so Zugriff auf ein globales Service- und Versorgungsnetz.

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